Política de frete e entregas

Política de trocas por avarias no transporte

A Wish se responsabiliza pelo envio seguro do livro, em embalagens plásticas com plástico-bolha, mas infelizmente não pode se responsabilizar por possíveis danos (pequenos) ocorridos durante o transporte pelos Correios. Caso o livro seja aceito e entregue, pequenos danos e leves avarias não conseguem ser reparados ao entrarmos em contato com os Correios. Caso a embalagem apresente avarias, por favor, recuse-a.

Porém, em todo caso, pedimos que o leitor abra uma reclamação na unidade de sua cidade, mostrando o produto ao vivo e pedindo o ressarcimento, para que possamos efetuar a troca.

Caso o dano seja grande, como grandes amassados, rasgados, por favor, nos envie uma fotografia para que possamos pedir ressarcimento de transporte (ou o leve até os Correios, abrindo a reclamação). Com autorização e ressarcimento dos Correios, nós poderemos efetuar um novo envio :)

Edit: É algo bastante incomum de acontecer. Geralmente recebemos fotos dos livros em perfeito estado!


Política do frete gratuito

O frete é gratuito apenas no primeiro envio. Caso o livro retorne por falta de informações, números errados, cliente não estava em casa (3 tentativas) ou outros problemas, o segundo envio de frete tem o valor de R$ 8 ou R$ 12 dependendo da região.

Por isso, verifique seu endereço antes de enviar e, caso perceba algo errado, notifique-nos assim que possível por e-mail.


Política de entregas
Os Correios têm se recusado a entregar alguns pacotes na residência do comprador, quando se utilizam do termo "área de risco", mesmo sendo áreas comuns e residenciais. Neste caso, a solução é o comprador buscar o produto na agência de sua cidade. Isso acontecerá com todos os produtos enviados pelos Correios, não apenas livros. Ficaremos constantemente em contato até que os livros estejam em suas mãos.

 

Sobre a loja

A Editora Wish é focada em literatura nórdica, europeia e contos de fadas. O catálogo preenche os principais caprichos de todo leitor exigente; são objetos de arte recheados de enredos capazes de presentear a imaginação com sensações, personagens e cenários autênticos e profundos. Conheça nossos livros e deixe-se encantar pelas histórias!

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